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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

信访事项实地督查工作的原则有：（)、（)、（)、（)。

A.坚持实事求是

B.依法规范

C.公开透明

D.注重实效

E.公平公正

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第1题

中办、国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》：要建立健全党委和政府统一领导、信访联席会议组织实施、相关职能部门共同参与的督查督办工作机制（）

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第2题

县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（）、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷（)

A.联席会议

B.信息网络

C.书信互通

D.协调规划

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第3题

信访举报工作应坚持的原则是：（)。

A.从严治行、严格执纪

B.挺纪在前、防微杜渐

C.惩前毖后、治病救人

D.实事求是、程序合法

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第4题

建议（提案)工作的原则有（)。

A.分级负责、归口处理

B.准确可靠、经济高效

C.认真负责、积极主动

D.实事求是、调查研究

E.科学高效、力求精简

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第5题

信访工作的焦点是（)。

A.信访人

B.信访受理者

C.信访事项

D.信访工作方式

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第6题

目前，妥善处理患者投诉的原则有（）。

A.尽快将即时投诉的患者带离现场

B.接待投诉的人员应该经受专门培训

C.接待投诉工作须注意保存有形的证据

D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为

E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

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第7题

目前，妥善处理患者投诉的原则有

A.尽快将即时投诉的患者带离现场

B.接待投诉的人员应该经受专门培训

C.接待投诉工作须注意保存有形的证据

D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为

E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

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第8题

根据《黑龙江省解决“三路三分离”信访事项实施办法》，下列正确的包括（）：

A.按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”原则制定

B.省联席办负责对市（地）之间、市（地）与中省直单位之间、省内与省外之间的“三跨三分离”信访事项责任主体的认定

C.市（地）、县（市、区）联办负责对本级党委、政府管辖区域内“三跨三分离”信访事项责任主体的认定

D.涉法涉诉类信访事项发生进京非正常上访时，司法程序内的案件，由受理的司法部门负责接人稳控，属地积极配合

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第9题

信访事项情况复杂的，经（）负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由（)

A.本级行政机关

B.上级行政机关

C.相关行政机关

D.本级人民政府

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第10题

信访事项应当自受理之日起（)办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由法律、行政法规另有规定的,从其规定（)

A.30日内

B.60日内

C.90日内

D.15日

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第11题

基层预防事故的原则有哪些？

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