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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户办理开户时需家庭宽带和固话同时新装，或者客户已有家庭宽带的情况下加装固话，也可单独办理固话。（)

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第1题

下列那些业务类型在营业系统受理时需要进行资源预判（)。

A.宽带新装

B.固话迁移

C.IPTV新装

D.4G业务开户

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第2题

宽带开户时操作时：不支持模糊查询；只能在系统主界面，选择菜单：业务办理→宽带业务→宽带新装，进入客户密码验证界面（带*号的为必填项）。（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在()小时以内完成

根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在（)小时以内完成

此题为判断题(对，错)。

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第4题

办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带24个月（）

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第5题

帮客户办理宽带、魔百和开户时，需要提醒装完工后需约定使用()年。

帮客户办理宽带、魔百和开户时，需要提醒装完工后需约定使用（)年。

A、1

B、2

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第6题

客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底（）

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第7题

5G畅享套餐老用户于2020年7月申请新装宽带同时更改为全家福套餐和办理信用分期202004版营销。宽带2020年8月竣工，客户正常使用按时缴纳话费，正常情况下用户收到返还的的第一笔翼支付账户金时间是几月份？()

A.2020年8月

B.2020年9月

C.2020年10月

D.2020年11月

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第8题

下面关于同号业务说法正确的有：()

下面关于同号业务说法正确的有：（)

A.同号业务是两部固定终端或固话终端与小灵通设为同一号码的业务;

B.同号固话和小灵通不可同时对外呼叫，也不可相互呼叫;

C.他人呼叫号码时，同号的两个终端都振铃，任意一终端接通时，另一终端停止振铃;

D.固话、小灵通号码需在同一个本地网才能办理同号业务;

E.同号业务收取功能费。

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第9题

目前中国移动网络可支撑的业务和服务有（)。

A.个人语音和彩云

B. 家庭固话和家庭宽带

C. 政企语音和政企新业务

D. 国际业务

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第10题

以下属于家庭产品的是（)。

A.家庭宽带

B.家庭固话

C.宽带电视

D.虚拟网

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第11题

宽带开户信息选择完成后，转入宽带促销页面：选择宽带促销相关信息，点击【确认】按钮，进入支付页面选择付款方式，点击【确认】按钮，宽带新装成功办理，不需要打印免填单。（）

此题为判断题(对，错)。

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