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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

药学服务中投诉的类型有

A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议

B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议

C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理

D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误

E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议

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第1题
从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括

A.退药

B.药品数量

C.药品质量

D.价格异议

E.服务态度和质量

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第2题
目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是()。 A.药品的质量和数量问题B.药师的

目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是()。

A.药品的质量和数量问题

B.药师的服务态度

C.药物的不良反应

D.药品的价格

E.退药

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第3题
客人投诉的类型有()

A.有关设施设备的投诉

B.有关服务态度的投诉

C.有关服务和管理质量的投诉

D.有关饭店相关政策规定的投诉

E.有关异常事件的投诉

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第4题
药学服务中投诉的类型 A.提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性,改善和提高人类生活质量 B.注意

药学服务中投诉的类型

A.提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性,改善和提高人类生活质量

B.注意保存有形的证据

C.价格异议药品

D.注意观察对方的表情变化

E.以患者为中心,以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要

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第5题
药学服务过程中投诉的类型有()。

A.对药师态度的投诉

B. 对药品质量的投诉

C. 对药品数量的投诉

D. 对药品价格的投诉

E. 对不良反应的投诉

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第6题
药学服务过程中投诉的类型有()。

A.对药师态度的投诉

B.对药品质量的投诉

C.对药品数量的投诉

D.对药品价格的投诉

E.对不良反应的投诉

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第7题
纳税人对税务机关工作人员未落实首问责任服务制度属于()。

A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉

B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉

C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉

D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉

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第8题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,有责投诉根据投诉来源渠道的不同,可分为外部有责投诉和非外部有责投诉,有责投诉根据产生原因的不同,主要分为()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第9题
患者投诉的类型有

A.服务态度和质量

B.药品数量

C.药品质量

D.退药

E.价格异议

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第10题
投诉的类型包括

A.服务态度和质量

B.药品数量

C.药品质量

D.退药

E.用药后发生严重不良反应

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