目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是()。
A.药品的质量和数量问题
B.药师的服务态度
C.药物的不良反应
D.药品的价格
E.退药
药学服务中投诉的类型
A.提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性,改善和提高人类生活质量
B.注意保存有形的证据
C.价格异议药品
D.注意观察对方的表情变化
E.以患者为中心,以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉
C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类