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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅客在12306网站购票并已经换取纸质车票的，旅客只能在（)办理退票、改签手续。

A.12306网站

B.换票车站的同城站

C.换票车站

D.票面发站

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第1题

旅客在12306网站购买的车票，换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记（)字。

A.互

B.专

C.网

D.订

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第2题

在12306网站办理购票，开车前2小时以上车票，需在席位锁定后（)内完成支付。

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.45分钟

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第3题

12306网站“候补购票”时，已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。（)

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第4题

12306网站收到（)的信息后，方确认购票交易;收到支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到支付成功信息的，取消购票交易。

A.确认支付

B.付款

C.支付成功

D.支付

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第5题

12306用户为未完成手机号码填报并核验的乘车人办理一次购票。（)

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第6题

（)是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

A.车票

B.网上购票

C.电话订票

D.铁路电子客票

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第7题

旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票，交易成功后，支付成功页面提示电子客票乘车规则，系统自动生成购票信息单，旅客可通过网站自行打印。（)

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏，指（)、优先进站、送车、接站等。

A.优先检票

B.优先售票

C.优先托运行李

D.优先换乘

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第9题

他人12306账户代购的铁路电子客票，购票信息单可通过代购人12306账户打印，也可在车站指定窗口或自动售/取票机打印。（)

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第10题

旅客网络购票在一笔订单下单之后，需要完成或取消该笔订单后才能继续订票。（)

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第11题

旅客刘某在12306网站上购票，于当日23:20提交订单，那么他只要在30钟之内进行支付就可以成功订票。（)

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