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[判断题]

电子支付车票的退票原则:遵循“卡售卡退”原则。（)

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第1题

旅客购买的电子支付的车票，在车站退票时可以不刷卡退票。（)

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第2题

旅客购买的电子支付的车票，因特殊情况，在车站退票时也可以不刷卡退票。（)

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第3题

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（)。

A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.售票员请旅客次日来车站退票

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第4题

结算室是烟农领取（)的场所，单元面积12㎡左右，用围墙围护，设付款窗口。

A.发票

B.售烟款

C.电子结算卡

D.合同本

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第5题

结算室是烟农领取发票和售烟款或电子结算卡的场所，单元面积（)㎡左右，用围墙围护，设付款窗口。

A.10

B.12

C.15

D.20

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第6题

车站自动售（取)票设备可发售全价票、儿童票、学生票等。不办理（)、改签业务。

A.退票

B.改签

C.退差

D.异地票

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第7题

进入园区进行物流货物配送的车辆，由各公司物资管理部门统一协调装卸时间控制，原则上做到在园区最短时间内停留。外来车辆备有消毒记录，相应人员防护标准规范，持有健康码绿码、14天通信行程卡。设置单独管理区域及要求，遵循孰严原则。（)

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第8题

《铁路旅客车票实名制管理办法》中车票包括（)。

A.纸质车票

B.铁路电子客票

C.铁路乘车卡

D.其它符合规定的乘车凭证

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第9题

始发改签后的车票票价高于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再退还原票全额票款，POS机打印（)。

A.消费凭条

B.流水清单

C.退款凭条

D.总结张单

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第10题

多用户卡客户到售卡网点办理密码重置业务,须提供（)在指定售卡网点进行办理。

A.主卡

B.副卡

C.有效证件

D.主卡及经办人有效身份证件原件

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第11题

车站发现窗口多台POS机或T√M进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时，应立即向（)报告。

A.铁路局客运部门

B.客票所

C.银行

D.铁路局收入部门

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