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更多“应对患者投诉处理需注意A、选择合适的地点，一般应在现场解决B…”相关的问题
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(患者投诉的处理)
A．一般可由当事人的主管或同事接待
B．微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
C．接待人须有亲和力，并有一定的沟通经验
D．存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
E．尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所
应对患者投诉选择的合适地点是
A.对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B.由当事人接待投诉患者
C.对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D.对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E.接待者的举止行为至关重要
A.确认患者是否对麻药过敏、是否患有心血管疾病，遵医嘱准备麻药
B.根据不同的麻醉方式，选择合适的针头
C.确认患者是否对麻药过敏、是否患有心血管疾病，遵医嘱准备麻药
D.以上三点都需注意
