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[判断题]

若确认TVM接收,应立即停用该台TVM,在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX,TVMXX找出非标准币X元,退款X元”,乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
确认TVM因接收钱箱满而暂停服务后,在该台设备暂停服务的()内,客运值班员须在值班站长的陪同下,逐台收取已满的纸币/硬币接收钱箱。
确认TVM因接收钱箱满而暂停服务后,在该台设备暂停服务的()内,客运值班员须在值班站长的陪同下,逐台收取已满的纸币/硬币接收钱箱。

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第2题
若出现TVM故障无法读取钱箱数据或钱箱无法取出的情况,则当日(),并在()和()中注明。设备修复前,该台TVM停止使用,待修复后将钱箱回收、清点。
若出现TVM故障无法读取钱箱数据或钱箱无法取出的情况,则当日(),并在()和()中注明。设备修复前,该台TVM停止使用,待修复后将钱箱回收、清点。

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第3题
清点硬币回收箱时发现清空单据中“1元硬币循环箱实际清出金额<钱箱显示金额”时,客运值班员应对该台TVM的硬币进行()。

A.确认

B.清空

C.二次清空

D.收取

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第4题
发生TVM故障后,行车值班员应立即确认进站客流,视情况向邻站请求支援。()
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第5题
在单程票清点过程中,在设备里发现的非运营票款收入时,()。

A.一律随当日票款解行,并计入《车站收入日报》的“其它票款收入”栏。

B.一律随当日票款解行,并计入《车站收入日报》的“TVM票款收入”栏。

C.一律随当日票款解行,并计入《TVM清点报告》该台设备的钱箱清点数据中。

D.一律随当日票款解行,并计入晚班的《售票员结算单》的票款中。

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第6题
工作失误或安排不当,导致单站TVM、闸机停用或降级服务数量达40%-60%属于三类有责投诉。()
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第7题
工作失误或安排不当,导致单站TVM或闸机停用或降级服务数量达60%及以上的属于二类乘客有责投诉。()
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第8题
车站TVM补币须填写《TVM补币记录本》,操作人员共同签章确认。()
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第9题
TVM的钱箱分()钱箱和()钱箱。由()负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后,须确认自动售票机已恢复()状态。
TVM的钱箱分()钱箱和()钱箱。由()负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后,须确认自动售票机已恢复()状态。

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第10题
车站其他人员在TVM出币口及附近发现的现金,应立即交给()后由其将现金情况登记在()报表中的其他栏并在备注栏做好备注;
车站其他人员在TVM出币口及附近发现的现金,应立即交给()后由其将现金情况登记在()报表中的其他栏并在备注栏做好备注;

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第11题
车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且不能立即解决、需要启动电子支付应急时,应立即启动电子支付应急模式。()
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