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[判断题]

大堂经理对办理柜面大额取款业务的客户，要恰当地提示客户注意安全。（)

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第1题

网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时，得知客户有贷款买房的需求，此时小王应将客户引见给（)。

A.网点支行长

B.大堂经理

C.理财经理

D.中小企业客户经理

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第2题

客户申请办理保证金账户要素维护业务，须填写《开立/变更保证金账户申请书》，交由（)审核。

A.柜面经理

B.内勤行长

C.大堂经理

D.客户部门

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第3题

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。（）

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第4题

普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（)

A.大堂经理

B.网点经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

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第5题

客户可凭本人有效身份证件、信用卡及交易密码至本行任一营业网点办理柜面信用卡人民币取款业务，该业务也可进行代办。（）

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第6题

客户在柜面凭结算卡办理关联账户现金存款业务或凭结算卡和交易密码办理关联账户现金取款业务时无需填写凭证。（)

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第7题

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的().

柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的（).

A.存款业务

B.取款业务

C.查询业务

D.涉及凭证的柜面业务

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第9题

针对大堂经理识别引导分流的职责，以下说法错误的是（)。

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第10题

在智慧柜员机办理业务的信用卡预审批目标客户，信用卡预审批额度可以通过大堂经理平板查看。（）

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第11题

大堂经理（助理)及柜员为盲人客户办理业务过程中，可以独立进行操作，无需他人监督。（)

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