如果结果不匹配，请 
更多“事件处理须以优先恢复业务为首要目标，遵循“(),先网内、后网…”相关的问题
A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别
B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况
C.监视事故进程
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
A.快速接应
B.精品专线
C.智能开通
D.扩大覆盖
A.所有IT支持人员对优先级为紧急和告的事件所采取的服务恢复行动，比其它行动拥有优先处理级
B.每月产生事件管理报表对重复发生及通过变通方法解决的事件，应定期对这些事件进行评估
C.定期对流程进行回顾，内容包括流程关键衡量指标、流程执行效率和流程支持工具的有效性，以改进事件管理流程
D.所有IT及信息技术中心管理范围内发生的事件都应该记录在IT服务管理平台中
