题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

h5新装/维护满意度测评有哪几项？（)

A.上门/响应及时性满意度

B.安装专业性/故障解决满意度

C.安装人员/维修和指导人员服务

D.整体满意度

E.补充评价

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第1题

h5满意度测评有哪几种途径？（)

A.电话回访测评

B.短信接收测评

C.省内微信公众号测评

D.集团公众号测评

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第2题

公司KPI指标包含以下哪几项（)。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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第3题

第二还款来源对抵押担保定量测评中，包含以下哪几项分析指标。()

第二还款来源对抵押担保定量测评中，包含以下哪几项分析指标。（)

A.担保充足性指标

B.担保流动性指标

C.抵押品价值稳定性

D.贷款折扣率

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第4题

家客装维H5满意度推送的方式有（)。

A.10086900短信推送

B.中国移动10086公众号推送

C.广告推送

D.扫码推送

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第5题

以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素()。

以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（)。

A.维修保养安排的便利性

B.灵活的安排客户希望的时间

C.接车过程迅速

D.服务顾问礼貌

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第6题

以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。

以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（)。

A.服务顾问的礼貌

B.服务顾问有求必应

C.详细地解释维修保养的内容和收费情况

D.收费合理

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第7题

装移机中，在哪种情况下，新装宽带可得35元？（)

A.新装宽带H5评分，客户评价10分满意

B.新装宽带IVR语音评分，客户评价10分满意

C.各种正装机都可得35元

D.以上都不对

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第8题

一家公司的人事主管对员工进行了调查，了解员工对公司绩效评分制度的满意度。调查数据显示，获得高评级的员工都对该制度非常满意，获得低评级的员工并不都满意该制度。人事总监从这些数据中得出结论:公司表现最好的员工都满意该制度。如果以上均为真，下面3项推断，其中哪几项不一定为真？()(1)获得高评级的员工都是公司最好的员工(2)有表现好的员工获得了低评级(3)最好的员工都获得了高评级

A.(1)

B.(2)和(3)

C.(2)和(3)

D.(1)和(3)

E.(1)和(2)

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第9题

H5测评在几种场景下会触发（)

A.2

B.3

C.4

D.5