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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

京东客户基本权利有哪些？（)

A.七天无理由退货

B.京东美妆无忧险

C.京东承诺

D.正品行货

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第1题

支持七天无理由退货的平台有（)。

A.阿里巴巴

B.淘宝网

C.京东商城

D.速卖通

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第2题

以下哪些条件符合七天无理由退货？（)

A.自签收次日零时起满168小时内

B.客户打开了产品塑封膜，但没有使用

C.商品完好，不影响二次销售

D.由买家承担运费

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第3题

7天无理由退货哪些情况不需要支付运费？（)

A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

B.客户京享值≥20000，每月可享受3次京东快递免费上门取件服务

C.客户为京东PLUS会员，可不限次享受京东快递免费上门取件服务

D.已购买退换无忧服务

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第4题

常规订单京东规则规定的最迟发货时间为（)。

A.七天

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第5题

七天无理由非产品质量问题导致的退换货，运费由客户本人承担。（)

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第6题

哪个选项是正确的？（)

A.七天无理由退货无需联系客户

B.客户申请售后表示商品降价需要联系客户

C.已有明确处理意见也要联系客户

D.客户描述只有其他,无需联系客户

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第7题

关于七天无理由退货，以下说法正确的是（)。

A.必须是在签收之日起7天内

B.空调未安装上墙、包装齐全

C.无理由退货需要客户承担，退货运费50元/台

D.运费会从客户的空调货款里面进行扣除

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第8题

以下关于7天无理由退换货说法正确的是（)。

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

B.消费者退回的产品应保证完好，无人为损坏。

C.产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

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第9题

当买家收到货后表示产品有点瑕疵无法接受不要了要退货，应当选择一下哪些退款原因是正确的对店铺没有影响的？（)

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

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第10题

客户：为什么你的活动价格不生效？客服：这个是京东的问题，您可以去找京东客服投诉京东虚假广告然后再去淘宝购买比较便宜。以上对话客服人员违反了京东规则的哪些规则？（)

A.引流

B.虚假宣传

C.辱骂用户

D.诋毁京东

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第11题

基本医疗保险不予支付费用的项目有下列哪些？（)

A.陪护费

B.健康体检费

C.丙类药

D.住院前七天门诊发生的现金检查费

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