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[判断题]

调查是为了了解客户购买能力、类型、购买量、重复购买率，以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。（)

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第1题

企业进行市场价格调查是为了（)。

A.合理定价

B.激励消费者购买企业的产品

C.扩大销售

D.增强竞争力

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第2题

对旅游市场进行细分的最终目的是（)。

A.选定目标市场

B.了解市场需要

C.分析市场购买行为

D.调查顾客购买习惯

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第3题

（)指对汽车用户及其购买力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行局部或全部的了解。

A.汽车市场调研

B.市场策划

C.市场推销

D.调查设计

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第4题

巨能公司是多家手机制造企业的电池供应商。根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于巨能公司与其客户讨价还价能力的说法中，正确的有（)

A.巨能公司能够进行前向一体化时，其讨价还价能力强

B.巨能公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力越强

C.巨能公司的客户购买量越大，巨能公司讨价还价能力越强

D.巨能公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力强

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第5题

亚马逊拥有强大的数据库系统能够从网站的营销、销售、客服中获取大量的客户信息，包括客户的基本信息、购买行为与购买习惯，随时了解客户的变化。（)

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第6题

对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。（)

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第7题

客户购买决策过程的第一个阶段是：（)。

A.无购买需求

B.突然产生购买需求

C.急切想了解产品特点

D.观察产品广告和倾听他人对该产品的评价

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第8题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第9题

从购买类型来分，潜在客户可分为（)

A.新购

B.重购

C.更新购买

D.不够买

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第10题

加油站的营销活动应该注意转变客户的变换型购买行为类型为协调型购买行为类型（)

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第11题

客户当前价值的指标包括（)

A.销量

B.利润

C.服务成本

D.购买量

E.净利润

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