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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客在收费站场遇到困难时,当班人员应主动询问并提供力所能及的()

A.帮助

B.服务

C.指导

D.指引

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第1题
以下是教师指导幼儿游戏的时机()。

A.当幼儿在游戏中出现不安全倾向时

B.当幼儿在游戏中主动寻求帮助时

C.当幼儿在游戏中反映消极内容时

D.当幼儿在游戏中遇到困难时

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第2题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,主动抓住接近顾客的最佳机会。()
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第3题
顾客小王买完手机,在门店导资料时,此时电量不多,我们可以主动建议小王做什么操作?()

A.告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料

B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验

C.上来就做强硬快充产品推荐

D.随手给顾客插上原手机盒内电源线,补充电量

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第4题
当顾客在本单位不能满足需要时,主动将他们介绍到竞争对手那里。这属于竞争对手公关中的()。

A.公关调查

B.情感投资

C.信息交流

D.保持宽容、减少摩擦

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第5题
在下列做法中,符合从业人员待人热情具体要求的是()。

A.某宾馆服务员,直立门口迎接客人

B.某服装店降价促销,售货员主动把过往客人拉进店里

C.几个顾客在某饭店吃到深夜,服务员没有表现不耐烦的表情

D.某旅游公司导游在接待游客时,面带笑容

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第6题
茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机,如顾客长时间凝视某一商品细看时。()
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第7题
“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当()。

A.主动迎上前,热情问候

B.面带微笑,你好欢迎光临

C.对不起,麻烦你稍等一下

D.这边这边,停这边

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第8题
下列有关说法正确的是

A.药品零售企业和药品零售连锁门店销售特殊管理药品的应配置存放药品的专柜以及保管用设备、工具等

B.药品零售企业的仓库与营业场所要隔离

C.药品零售企业处方药不应采用开架自选的销售方式,非处方药可不凭处方销售,但如顾客要求,执业药师应负责对药品的购买和使用进行指导

D.药品零售企业和药品零售连锁门店在营业店内进行的广告宣传应符合国家有关规定

E.《药品经营质量管理规范实施细则》中批发企业是指具有法人资格的药品批发企业,或是非专营药品的企业法人下属的药品批发企业

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第9题
不属于加油站员工的服务语言标准的是()。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

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第10题
检查T.CW型电脑测长器设备时,测量的数量在整个编组场应不小于()点,统计的长度误差才有效。

A.200个

B.300个

C.400个

D.500个

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第11题
运输联合收割机的车辆,在高速公路收费站出口操作时,按()键放行

A.优惠车

B.公务车

C.未付车

D.军警车

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