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[单选题]

企业可以由营销信息生成的对顾客和市场的全新理解为基础,创造顾客价值,建立和维系顾客关系,这种全新理解叫做()。

A.顾客需求

B.顾客洞察

C.关系营销

D.顾客价值

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第1题
以下关于软营销的说法,下列说法错误的是()。

A.企业站在主动地位对顾客进行信息灌输

B.尊重消费者的感受和体验

C.顾客可以借助互联网对产品进行比较

D.软营销是与强势营销相对而言的

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第2题
有效性是指细分出来的市场应是企业通过营销活动能够进入并对顾客施加影响的市场()
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第3题
对企业而言,网络营销的优势主要体现在()。

A.有利于企业扩大市场范围,提高市场占有率

B.有利于企业与顾客的良好沟通

C.有利于企业提高产品促销的多媒体效果

D.有利于企业取得成本优势

E.有利于帮助企业实现全过程的营销目标

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第4题
营销观念是企业市场行为的指导思想,集中体现在企业以什么样的方法和态度来对待市场顾客社会。()
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第5题
企业持续关注顾客欲望和需求,为他们提供最适合的产品,这种营销原则称为()

A.赢得竞争优势

B.聚焦顾客

C.市场细分

D.市场定位

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第6题
QQ营销与传统营销相比在一些方面有着明显的优势:()

A.QQ营销则可以将多个平台整合在一起,从而节约企业的营销费用

B.QQ营销无地域限制,不论客户在哪里,QQ营销都可以胜任

C.QQ营销的互动性强,获得的数据信息更真实可靠

D.QQ营销可以更方便顾客,顾客在售前,售中,售后的服务均可足不出户,为顾客提供7*24小时的服务

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第7题
公司建立客户关系管理机制,建立客户信息档案,组织对客户的走访交流,定期开展(),响应客户需求,持续改进和提升市场开发能力。

A.拜访

B.顾客回访

C.满意度调查

D.企业推介

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第8题
顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者,也是企业营销活动的最终目标市场。一般说来,顾客来自于5种不同的市场()。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.中间商市场

D.政府市场

E.国际市场

F.国内市场

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第9题
你认为,创业计划书中市场分析部分与营销计划部分的不同之处是()。

A.市场分析主要描述企业的目标市场、顾客、竞争对手、潜在销售额。营销计划是介绍企业如何发现顾客和实现销售额

B.营销计划是市场分析的具体计划

C.营销计划是卖出产品的规划

D.营销计划建立在市场分析的基础之上

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第10题
服务营销的目标是()。

A.树立企业良好形象

B.吸引新顾客

C.满足目标客户的需求

D.占领更多市场

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第11题
实行无差异性市场战略的企业,面对整个市场,只提供一种产品,采用统一的营销策略吸引所有的顾客。()
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