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[判断题]

前台授权由业务主管对受理业务和操作处理情况进行审核授权,应特别注意审核业务和凭证的真实性、实物凭证与扫描影像的一致性。()

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第1题
对需前台授权的事项,由柜员在扫描录入后上传影像前,提示主管进行授权处理。漏授权的,后台无法处理该笔业务,系统作退票处理。()
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第2题
在我社IC卡电子现金圈存的业务流程中,以下不属于前台柜员的操作事项的是()。

A.受理和审核资料

B.执行圈存交易

C.联动/自动收取手续费

D.对相关业务单进行签名确认

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第3题
办理速汇通的()等特殊业务必须经过业务主管授权后才能办理。

A.申请退汇

B.调账处理

C.退汇解付

D.紧急止付

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第4题
营业机构受理153400元现金交易采用集中授权处理的,业务经办人员只需拍摄现金150000元即可,零散现金由本地人员复核。()
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第5题
关于投诉受理原则,前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证,对能立即处理解释的问题立即处理回复,对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围,则转接在线专家处理;用户投诉问题不属于在线专家处理范围,则按规定生成工单,可以主动引导客户投诉。()
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第6题
集中作业前台业务受理时,各项业务操作须严格按照业务部门制订的操作指引办理,并确保业务的真实性、规范性、合规性。()
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第7题
和教育产品业务受理哪些是正确的()?

A.主动了解学校需求,地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案

B.获得合作授权以后,地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议

C.协议签订完成之后,根据学校需求安装考勤设备,并提供相应的专职服务人员,通过校方发放并收集客户开通回执单

D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作,并整理客户定制资料

E.向客服进行报备,报备完成后进行系统开通操作,待客户二次确认后完成业务开通环节,并下发开通成功及扣费提醒短信

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第8题
下列哪些事项是属于机构COS_T系统核对的内容()。

A.营运主管需检查交换、跨行转账等业务所涉及使用的内部账过渡账户,确保内部挂账资金及时清理

B.运主管必须及时查看确认是否有大额交易预警和重复交易预警

C.受理人员检查是否存在补授权、待确认、查询查复等待处理事项

D.业务受理机构在规定时间未完成日切处理,系统将强制进行日切

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第9题
中心受理岗对落地处理的汇入业务进行挂起操作时,选择“挂起发查询”的汇入业务,收到查复后,系统自动将查询、查复书与该汇入业务进行关联,同时手工解挂已挂起的汇入业务。()
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第10题
以下关于营运凭证的说法不正确的是()。

A.营运业务档案应按业务完成时间先后顺序依次排列,每笔业务受理流水按承载业务受理流水的凭证、原始凭证、附件的顺序配套摆放,保证记账凭证及其记账依据一一对应。

B.网点营运主管(副主管)应在T+1日内,对本机构行员T日业务凭证完整性进行检查;业务处理中心档案管理人员应在T+1日内,对业务处理中心操作人员T日业务凭证完整性进行检查。

C.对各机构(含业务处理中心)的抽查频率为每半年对各机构营运业务档案的抽检达到全覆盖

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第11题
经办柜员可查询自己受理的业务;支行运营内控主管可查询本支行发起的业务;分行运营管理部业务主管可查询辖内支行发起的业务;总行运营管理部可查询全行业务。()
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