首页 > 医生资格> 中西医结合执业医师
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客在购买产品是所得到的全部附加服务和利益,包括保证、咨询、送货、安装等称为()。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.整体产品

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第1题
若产品在核心利益上相同,但附加产品所提供的服务不同,则可能被消费者看成是两种不同的产品,因此也会造成两种截然不同的销售状况。()
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第2题
某顾客持医院处方到药品零售企业购买处方药。药品零售企业工作人员对处方进行审核发现,处方所开药品已经售完,处方未注明用法用量。药品零售企业有同类药品,药品适应症与治疗目标相符,价格相对便宜。根据《处方管理办法》,关于该药品零售企业能否直接替换同类药品的说法,正确的是()

A.为顾客着想,可以在得到顾客同意的前提下调整处方内容并调配药品

B.如该工作人员系执业药师,则可根据自己专业能力判断,属于可直接调配的情形

C.在做好记录并开展处方点评的前提下可调配处方

D.相应情形非经医师修改和签字不得调配

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第3题
在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利是

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第4题
客户不一定希望在客户服务的所有方面获得最高水平的性能,包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。()
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第5题
在一定时期内,顾客对某一品牌产品的重复购买的次数越少,说明对这一品牌的忠诚度就越低。()
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第6题
如果顾客没有购买,可以给他相应的服务卡和宣传得手册,以便顾客再次产生购买欲望时,以便联系;()
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第7题
A.经营者B.消费者C.监督检查部门D.消费者协会E.虚假宣传 在购买、使用商品和接受服务时,享有其人

A.经营者

B.消费者

C.监督检查部门

D.消费者协会

E.虚假宣传

在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利是

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第8题
《消费者权益保护法》规定消费者的权利包括()。

A.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,人格尊严得到尊重的权利

B.享有知悉其购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利

C.享有自主选择商品或服务的权利

D.享有公平交易的权利

E.在购买、使用商品或接受服务时受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利

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第9题
在消费品的哪一生命周期阶段,促销目标主要是宣传企业产品特色,以增进顾客对本企业产品的购买兴趣()。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第10题
适宜性是指A.人们需要医疗保健时能提供服务的程度B.在地理、物质和经济上能得到医疗保健的程度C.

适宜性是指

A.人们需要医疗保健时能提供服务的程度

B.在地理、物质和经济上能得到医疗保健的程度

C.开展的医疗保健工作是否可以评价

D.医疗保健服务的公共责任

E.所提供的服务是否由合适的医务人员在合适的场所实施

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第11题
某油漆公司发出17桶油漆,其中白漆10桶,黑漆4桶,红漆3桶。在搬运中所标笺脱落,交货人随意将这些标笺重新贴,问一个定货4桶白漆,3桶黑漆和2桶红漆顾客,按所定的颜色如数得到定货的概率是多少?

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