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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

30的课程，家长18：35来电反馈外教未在教室中，但是进入教室查看发现外教已经在讲课，但是现在用户要求处理课时问题。客服告知用户记录反馈，马上提交了一个课时上报流程工单（）

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更多“30的课程，家长18：35来电反馈外教未在教室中，但是进入教…”相关的问题

第1题

家长来电后，显示的是未定位，表示让帮忙调一节今天晚上18:00的英语的面授课，这个时候，我们应该（）

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第2题

以下属于家长投诉的是（）

A.中教、外教教学质量、责任心

B.教学效果，课程产品类、线上课

C.现场服务、环境及硬件设施

D.换师、拆班、班级纠纷、政策解读

E.云学习等

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第3题

请问如何通过后台查看家长固定的上课时间及外教老师（）

A.点击画像信息-账号设置

B.点击画像信息-用户信息

C.点击课程与请假-学生排课信息

D.点击条款与服务-付费条款信息

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第4题

小儿男，10月龄。常规生长发育监测报前囟未闭合，家长担心发育不正常。护士告知家长正常小儿前囟闭合

的年龄是（）。

A.10～11个月

B.12～18个月

C.20～22个月

D.22～24个月

E.24～30个月

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第5题

滑雪指导员小张在对一名儿童进行滑雪教学时，其家长一直在旁边对孩子进行不专业的“技术指导”，孩子有些无所适从，小张应该（）

A.对这名家长进行严厉批评，以维护个人的职业尊严

B.为避免与家长发生冲突，尽量克服干扰，继续授课

C.与家长进行沟通，说明这会影响到孩子的学习效果

D.向管理者反馈，要求与有经验的指导员进行替换

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第6题

初二还有外教课程吗（）

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第7题

在哪里查看外教老师反馈（）

A.根本没有反馈

B.客户详情（上课记录）外教反馈

C.魔力耳朵公众号

D.魔力耳朵客户端

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第8题

考试课程作业成绩占课程总评成绩的（)。

A.5%

B.20%

C.30%

D.35%

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第9题

客户来电反馈快递员未送货上楼，并表示自己为孕妇，工单内容备注【一体化】跟进处理（）

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第10题

对儿童家长进行儿童中医药健康指导，在儿童（)月龄给家长传授足三里穴的方法。

A、6、12

B、 12、18

C、18、24

D、24、30

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第11题

考试课程交流互动成绩占课程总评成绩的（)。

A.5%

B.20%

C.30%

D.35%

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