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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在装维作业时,装维人员应及时用()清理作业台面和装维过程中产生的各类废弃物。

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾

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第1题
垃圾袋在()离开时同步带离作业场所,并丢进室外垃圾箱,严禁随意抛弃。

A.客户

B.装维人员

C.保洁人员

D.物业人员

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第2题
装维人员室内维护时,工具、设备要轻拿轻放,工具放在()上后,即可开始作业。

A.地面

B.垫布

C.固定物

D.操作台面

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第3题
装维人员上门服务时应首先出示()。

A.身份证

B.上岗证

C.个人名片

D.工号牌

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第4题
装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。()
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第5题
装维人员雷雨天严禁在室外()作业。

A.连续

B.带电

C.无防护

D.以上都不对

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第6题
装维人员变更预约时间时,应(),同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户

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第7题
男士装维人员()佩戴耳饰。

A.可以

B.在不影响作业的情况下可以

C.根据个人喜好可以

D.不得

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第8题
装维人员应严格执行()制度,不泄露或盗用客户资料。

A.安全

B.通信

C.保密

D.工作

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第9题
装维人员在客户室内装机时,下列符合服务规范行为的是()。

A.可以随便抽烟,不用理会客户感受

B.如果客户抽烟,则装维人员亦可抽烟

C.客户主动递烟时,装维人员可以现场抽烟

D.不得抽烟

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第10题
装维人员接过名片后,下列做法错误的是()。

A.仔细看一遍

B.用适当的声音读一下名片上对方重要的头衔内容

C.直接放入口袋中

D.妥善保管,以示尊重

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第11题
装维人员在给客户提供增值服务时,可以自行收取增值服务费。()
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