首页 > 医生资格> 中西医结合执业助理医师
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴,以下哪个不是()。

A.接车问诊单

B.任务委托书

C.维修派工单

D.结算单

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第1题
小雪是售后接待的客服,在接待消费者的过程中,以下哪些话触犯了服务底线()。

A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说:你怎么这都不会

B.消费者要投诉小雪,小雪回复:好的呢,这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者

C.消费者说对处理意见不满,小雪说:那你觉得我应该怎么样呢

D.消费者说刚买的冰箱无法制冷,小雪说:很多消费者都反馈这个问题,这个问题很正常

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第2题
对客户进行分类的依据有很多,企业一次只能从中选择一种。()
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第3题
客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括()。

A.服务行为

B.客户忠诚

C.客户期望

D.客户需求

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第4题
我国的地方鸡品种很多,都属标准品种。()
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第5题
客户的保证金转货款时,需要录入的单据有()。

A.收款结算单

B.收款单

C.付款结算单

D.付款单

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第6题
根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应通过签订服务协议的形式与客户确定培训关系。()
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第7题
装维人员在服务过程中要以()为前提。

A.工单时限

B.日工作量

C.个人绩效

D.客户满意

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第8题
我行是按账号与客户签订《电子对账系统客户服务协议》,并为其开通电子对账功能。()
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第9题
流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第10题
小李受聘于一家股份有限公司,作为出纳,在实际工作中与钱打交道的机会很多,但他从来不贪不占,对每笔费用都如实向单位领导反映,并报财务主管批示。同时,小李在日常工作中也是实事求是,从不弄虚作假。小李的做法体现了()会计职业道德。

A.强化服务

B.廉洁自律

C.诚实守信

D.坚持原则

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第11题
网格承包是与承包合作商签订网格承包合同,承包合作商需在承包区域内承担综合性职责,包括客户拓展、客户维系服务、协同落实装维服务品质和满意度提升等工作。()
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