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[单选题]

售票员少找乘客钱出现大额长款后需要退款时,由车站上报给车务部、票务部、安全监察部核实情况后,填写《售票员少找零调查表》到()领取等额退款。

A.车务部

B.票务部

C.财务部

D.人力资源部

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第1题
售票员少找乘客钱出现大额长款后需要退款时,由车站上报给车务部、票务部、安全监察部核实情况后,填写《售票员少找零调查表》到财务部领取差额退款()
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第2题
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第3题
因地铁运营故障()或特殊原因等导致的应急纸票退票,由售票员办理退款。

A.列车晚点

B.列车越站

C.大客流应急处理

D.乘客原因

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第4题
根据《运营事业总部票务运作规定》:车站交接出现长短款且送行金额发生错款,若车站当天已在相关报表上注明,则可申请特殊退款,填写《车站特殊票务事件退款申请表》申请特殊退款,申请需在事件发生次日起计三个工作日内提报()此题为判断题(对,错)。
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第5题
车站员工遗失需上交的乘客弃票和退款车票的补款原则是什么?

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第6题
冒充网购客服退款诈骗是骗子通过黑市买入受害人的个人订单信息,以“退款、退货、补偿”等利益刺激受害人进行相应操作。他们利用受害人对借贷平台的不熟悉,或者通过钓鱼链接,恶意二维码等手段,将钱卷入自己账户。以下说法正确的是:()

A.当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时,要亲自登录官方购物网站查询,不要点击所谓店家提供的网址,更不能在这些网页上填写相关信息

B.在使用各类购物平台APP时,客服人员不会向用户提出提供个人银行卡信息及转账的要求,切记勿将钱款转入陌生人银行账户及第三方支付公司账户

C.网购出现质量问题、订单错误,要求退款退货时,请在官方网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实

D.银行发送的验证码一定要妥善保管,不要轻易外泄

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第7题
TVM找零不足,如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。()
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第8题
心室期前收缩后出现代偿间歇的原因是A.期前兴奋有自己的有效不应期B.窦房结少产生一次

心室期前收缩后出现代偿间歇的原因是

A.期前兴奋有自己的有效不应期

B.窦房结少产生一次兴奋

C.期前收缩的舒张期长

D.心肌细胞需要充分恢复

E.期前兴奋落于有效不应期内

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第9题
如果乘客反映出站闸机扇门被误用,对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票,由售票员与客运值班员双人确认。()
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第10题
遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时,售票员应使用招迎手势欢迎乘客,以____开头向乘客问好。

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第11题
王某在淘宝网上购物以后,很久都未收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货,王某该怎么办?()

A.打电话给网店负责人争吵理论,求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示重新打款

D.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作

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