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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

沟通的技巧包括（）

A.认真聆听

B.注意语言的表达

C.注意非语言的运用

D.注意掌握时间

E.关注特殊人群

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第1题

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式A.认真聆听 B.关注特殊人群 C.注

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用沟通的技巧

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第2题

沟通的技巧包括()。

A.认真聆听

B.注意语言的表达、非语言的运用

C.注意掌握时间

D.关注特殊人群

E.注意患者身份

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第3题

药学服务中沟通的技巧包括

A.认真聆听

B.注意语言表达

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.关注特殊用药人群

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第4题

挽备工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第5题

与患者的沟通技巧包括

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.正确使用微笑，手势等肢体语言

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第6题

沟通的技巧包括

A.认真聆听

B.注意语言的表达

C.注意非语言的运用

D.注意掌握时间

E.关注特殊人群

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第7题

沟通的技巧包括

A.提供尽可能多的信息

B.关注特殊人群

C.认真聆听

D.使用封闭式提问

E.非语言的运用

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第8题

药学服务中沟通的技巧包括（）。

A.认真聆听

B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方

C. 尽量使用专业术语

D. 与患者交谈的时间不宜过长

E. 关注特殊用药人群

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第9题

面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括()。

A.避免使用专业术语

B.一次性尽量提供更多的信息

C.使用开放式的提问方式

D.认真聆听、注意语言的表达

E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

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