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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（）

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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第1题

面对高龄旅游者，导游人员最好、最有说服力的做法就是对他们有（)。

A.谦恭尊敬的态度

B.百依百顺的行为

C.体贴入微的关怀

D.不辞辛苦的服务

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第2题

在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。（)

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第3题

【单选题】《旅行社条例实施细则》规定：在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守（）和礼仪。

A.文明旅游公约

B.规章制度

C.国家法律

D.公共道德

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第4题

下列情形中，导游人员将会被扣除4分的有（)。

A.私自带人随团浏览的

B.无故不随团活动的

C.在导游活动中未佩带导游证的

D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

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第5题

依据《旅游市场监督检查操作指南》，执法人员检查旅行社时，可以依法重点检查下列内容（)。

A.检查行程是否与行程单相符

B.企业职工名册与实际从事导游、领队服务等人员的情况是否相符

C.旅行社是否为员工缴纳社会保险，是否存在要求导游、领队垫付或者向其收取费用等违法情形

D.临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用

E.是否在经营场所悬挂旅行社业务经营许可证、企业法人营业执照

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第6题

导游人员在接团前所做的知识准备中，应该包括（)。

A.更新常规知识

B.突击不熟悉的景点知识

C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识

D.了解即时信息

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第7题

针对来自亚洲型舞毒蛾疫区的船舶，（)等国家发布了植物检疫措施法规。

A.智利

B.加拿大

C.美国

D.新西兰

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第8题

地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次)或时间有变更，应及时向计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。（)

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第9题

根据《旅游市场黑名单管理办法（试行)》，下列选项中列入旅游市场黑名单的情形的是（)。

A.某酒店发生重大安全事故，属于某酒店主要责任的

B.某旅行社因侵害旅游者合法权益，造成旅游者滞留的

C.导游杨某因违规执业受到暂扣导游证处罚的

D.某景区被人民法院认定失信被执行人的

E.导游李某因侵害旅游者权益，被人民法院判处刑罚的

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第10题

导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具（)两项职责。

A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎痊情

B.为旅游者提供服务与保护旅游者投安全

C.预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游

D.为旅游者提供服务与引导文明旅游

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第11题

为半自助游散客提供服务时，如果所接送的游客是公务旅游者或商务旅游者，导游不仅要有较好的语言表达能力，而且需有娴熟的服务技能。（)

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