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更多“请对该投诉事件中售票员的服务行为进行分析，指出不足之处。”相关的问题
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是
A．可杜绝投诉事件
B．提高公众对药师的认知度
C．使患者获得有关用药指导
D．使药师获取患者的相关信息和问题
E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是
A、可杜绝投诉事件
B、可提高公众对药师的认知度
C、可使患者获得有关用药指导
D、是药师实施药学服务的基础
E、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
A.丢失客户户务资料、抄表卡或核算卡
B.发生封表钳或铅封外借或丢失事件以及各种空白收款票据丢
C.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的
D.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工，对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的：属网点执行不到位的，负责督促规范;属管理不到位的，负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
一女患者以肠梗阻入院手术，术中医生将一侧卵巢认作囊肿切除。该事件中医生的行为属
A．意外事件
B．过失
C．直接事故
D．间接事故
E．术中并发症
以下有关“药学干预(pharmaceutical in-tervention)”的叙述中，最正确的是
A．对医师处方的规范性和适宜性进行监测
B．应对有关用药的投诉和进行相应的处理
C．向公众提供直接的、负责的与药物有关的服务
D．承接患者或医务人员有关用药的问询、解答，指导合理用药
E．药师在参与药物治疗中，负责患者与用药相关的各种需求并为之承担责任
