A.大堂经理
B.网点负责人
C.客户经理
D.柜面经理
A.营业网点员工不得在本网点代理他人开户。
B.为客户办理业务时,不得代客输入密码,保管客户重要物品。
C.客户申请注销被冒名开户账户时,经办柜员应告知客户销户资金不归客户所有,由银行处置。
D.除监护人代办外,银信通开通功能不允许代理。
B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
A.系统对客户预留的密码应加密保存,密码的传递、存储在系统内任何时候都不得以明文方式出现
B.因客户本人原因泄漏率码,在办理密码挂失后,造人冒领的,邮政储蓄机构不负有责任
C.未设置密码的账户,存款和密码加力业务只能在开户网点办理
D.办理密码解锁定时,需客户本人持有效实名证件和凭正确密码在全国任网点柜面办理,允许代办