A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系
A.快递公司送货上门
B.商户之间在网上交易
C.在线电子支付
D.消费者在网上购物
A.消费者购物趋于理性化
B.在电子商务环境下,消费者主要通过浏览网站进行选择商口品
C.电子商务大幅度提高了商品价格的透明度,提高了商家的销售成本
D.消费者在购买商品之后,在互联网上表达其购物感受,成为对企业最有帮助的合作者