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[主观题]

客服中心岗售票时间车站最早一列载客列车到达前()至最后一列载客列车开出前5分钟

客服中心岗售票时间车站最早一列载客列车到达前（)至最后一列载客列车开出前5分钟

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第1题

客运中心岗：首班载客列车到站前30分钟配票，首班载客列车到站前12分钟到岗。（)

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第2题

车站雨伞借用、归还办理原则上由值班站长或者值班站长指定人员到客服中心办理，遇值班站长事务繁忙时可授权客服中心岗进行办理。办理人需对雨伞和押金负责。（)

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第3题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。

A.动车组列车

B.铁路客票销售代理点

C.车站售票窗

D.铁路12306客服

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第4题

在最后一趟载客列车到站前6分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作。（)

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第5题

对于提出离职申请的站务委外人员，严格审核班表，不再安排申请离职的站务委外人员担任客服中心售票岗和站台岗。（)

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第6题

单程票仅限本人使用，在车站自动售票机和车站客服中心的半自动售票机上发售，按基本票价政策计费。（)

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第7题

行车值班员:首班载客列车到站前10分钟确认各岗位到岗情况，确认闸机开启。（)

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第8题

异物侵入限界影响列车运行时，正确做法包括下列哪项（)。

A.查看现场异物侵入情况，及时汇报

B.清除侵入限界的异物

C.售票应自行前往站台支援站台岗

D.处置过程中做好客流控制

E.发现异物侵入限界后，为不影响行车运营，车站第一时间进入轨行区进行处理，无须向行调汇报

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第9题

未设厅巡岗的车站，售票员在保证客服中心本职工作的情况下，需兼任厅巡岗（)

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第10题

动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当车站售票的预售期内。（)

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第11题

高铁车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车（)，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务（)。

A.1小时

B.30分钟

C.40分钟

D.20分钟

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