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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

储值卡BOM界面分析结果：“已进站-付费更新”，票卡处理的方法是（)。

A.选BOM界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作

B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作

C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作

D.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作

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第1题

客服中心岗分析付费区的乘客的单程票，分析显示“车票无进站信息”，客服中心岗根据BOM提示输入进站车站,若BOM显示收费金额，则收取费用后更新，乘客持原票出站。（)

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第2题

市民卡付费区超时，若扣除罚款后，余额将不足车程费，则根据BOM提示，询问其进站车站，按BOM提示付费更新车票，刷原票出站。（）

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第3题

需票务部回收的车票有（)。

A.TVM废票

B.BOM废票(包含客服中心发售不成功储值卡)

C.过期预制票

D.票务部电话通知指定上交的车票

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第4题

BOM在非付费区发售单程票，在付费区发售出站票。（)

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第5题

（)是安装在付费区与非付费区的分界处，用于分隔付费区和非付费区。

A.AGM

B.TVM

C.TCM

D.BOM

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第6题

付费区模式指（)对付费区乘客所采用的服务模式。

A.AGM

B.BOM

C.TVM

D.TCM

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第7题

当反应车站部分或者全站TVM售票进站、BOM售票进站、BOM行政处理后出站、AGM不能正常进站、出站回收票卡失败、TCM验票显示时间误时优先检查设备时钟情况。（)

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第8题

乘客在付费区车费不足时，应BOM以现金形式收取超程车费，不享受优惠。（)

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第9题

乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行()制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应()。

乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行（)制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应（)。

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第10题

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为非当日，客服中心岗输入乘客本次进站车站，扣1乘次（补交上次车程费)后更新，乘客持原票出站。（)

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第11题

早班站务员应提前10分钟至客服中心开启票务设备，登录BOM操作界面。（)

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