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更多“在探索客户期望管理方式时,应正确认识到客户期望是一把“双刃剑…”相关的问题
非处方药在我国推行将促进群众（）。
A．医疗保健观念的更新
B．医疗保健观念的更新，提高自我保健意识，为在全社会形成对健康自我负责的外部环境提供了物质保障
C．提高自我保健意识
D．认识到健康应自我负责
E．认识到自我保健的重要性
观察病人面色时应首先注意区分
A．主色与客色
B．客色与病色
C．常色与病色
D．善色与恶色
E．主色与病色
在评价一项公共卫生服务时，以下指标哪项指标是效用指标
A.死亡率
B.病死率
C.期望寿命
D.质量调整寿命年(QALY)
E.以上全不是
A.在管理中应更重视职工之间的关系及职工心理需求的满足和归属感的培养
B.在管理中强调经济刺激和严格的监督控制
C.在管理中更重视为下层创造机会，使其能发挥潜能、实现我价值
D.在管理中要因人而异，采取不同的管理方法和措施
A、使用社区人口的非该病病例或健康人作为对照组有利于结论外推
B、来自医疗机构的病例代表性强
C、匹配是使对照组在研究因素上与病例组保持一致
D、采用个体配比的1:K法时，K值越大越好
E、同时探索多个因素时，以它们之中最大的OR值估计样本的含量为宜
饮食稍有不慎，即作呕吐，时作时止，倦怠乏力，喜暖恶寒，大便溏薄，舌淡，脉濡弱，应诊断为呕吐的()型
A．寒客胃脘
B．外邪犯胃
C．肝气犯胃
D．脾胃虚寒
E．湿热中阻
