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[判断题]

客户关系管理是指基于CRM系统，充分收集和分析客户行为，以服务为中心，匹配最优化的服务和营销策略，最终实现客户的价值最大化的过程。（)

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第1题

客户关系管理CRM的核心是（)。

A.客户忠诚管理

B.客户心理管理

C.客户价值管理

D.客户服务管理

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第2题

在会展客户关系管理中，会展企业收集客户信息、发现市场机遇主要通过（)。

A.客户识别

B.客户细分

C.抢夺客户

D.客户预测

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第3题

在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统结构的起点和终止”是（)。

A.参展厂商

B.参观展览的观众

C.展会的媒体

D.展览组织者

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第4题

会展客户关系管理系统的理论模块主要有（)。

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

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第5题

关系数据库管理系统都是基于（)理论。

A.odd的数据关系模型

B.数据结构

C.计算机操纵系统

D.信息管理

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第6题

烟叶综合业务管理系统广泛应用，为烟叶收购数据分析提供了便利条件，通过收集、整理和分析收购数据，使收购数据转化为信息，从而可以辅助烟叶生产经营者及时发现问题，及时处理。（)

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第7题

药学信息资料管理指（）。

A.确定服务对象

B.传播药学知识

C.提供咨询服务

D.收集有关信息

E.编发医院药讯

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第8题

应用计算机网络系统服务于医疗、健康教育、疾病管理的信息收集与服务的系统，准确叫做（)。A、社区健

应用计算机网络系统服务于医疗、健康教育、疾病管理的信息收集与服务的系统，准确叫做()。

A、社区健康咨询服务系统

B、卫生管理信息管理系统

C、居民病案管理系统

D、社区病案信息管理系统

E、初级卫生保健系统

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第9题

药学信息资料管理指A．确定服务对象B．传播药学知识C．提供咨询服务D．收集有关信息E．编发医院药讯

药学信息资料管理指

A．确定服务对象

B．传播药学知识

C．提供咨询服务

D．收集有关信息

E．编发医院药讯

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第10题

药学信息资料管理指（）。A．确定服务对象B．传播药学知识C．提供咨询服务D．收集有关信息E．编发医院药

药学信息资料管理指（）。

A．确定服务对象

B．传播药学知识

C．提供咨询服务

D．收集有关信息

E．编发医院药讯

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第11题

优品会展信息管理系统解决方案的核心模块是（)。

A.ERP模块

B.财务模块

C.CRM模块

D.辅助模块

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