口头沟通能力操作定义有哪些（)。

A.具有说服力

B.有合适的非言语表情和动作的交流

C.语言含糊无条理

D.以气势压倒别人

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第1题

大堂经理应具较强亲和力、表达能力、沟通技巧和应变能力。能够换位思考，主动服务，善于协调和处理客户意见，维护客户关系。具有处理营业网点突发事件和控制现场的能力。（)

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第2题

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第3题

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以下哪项不属于言语功能训练()

A.词汇理解、表达训练

B.句法能力训练

C.失用训练

D.读字训练

E.自助具操作训练

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第4题

调酒师的专业素质包括一下哪些内容？（)