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[单选题]

服务人员应着装整洁,举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧,宜使用()。

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

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第1题
行政执法人员应当遵守文明执法原则,该原则主要包括()。

A.从事行政执法活动,应当仪表规范,着装整洁

B.从事执法活动,用语应当文明规范、表达准确、通俗简洁

C.禁止使用轻蔑、歧视、侮辱、诱导、欺骗、挑衅、恐吓、威胁性语言

D.不得剥夺当事人的陈述权

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第2题
行政执法人员应当遵守仪容举止规范,在执法过程中()。

A.着装整洁

B.言行一致

C.仪容端庄

D.风纪严整

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第3题
司法警察必须加强文明执法,规范执法,下列做法正确的是()

A.严格按照规定着装,注意警容风貌

B.文明规范用语,不激化矛盾

C.注意礼节礼貌,树立良好法警形象

D.约当事人在某餐厅交流

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第4题
服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、(),精神饱满、举止文明。
服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、(),精神饱满、举止文明。

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第5题
服务礼仪规范包括()。

A.着装

B.仪表

C.举止

D.神态

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第6题
公民应该自觉践行下列哪些行为()。①文明开展文体娱乐活动②遛狗不拴狗绳③履行环境保护义务④在公共场所着装整洁得体,言行举止文明

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

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第7题
药师在发药时应该仪表端庄、整洁;统一着装上岗,佩带胸卡;保持优雅的姿势和动作;语言文明、态度和
蔼、亲切自 然地接待病人;热情耐心地回答患者的问题。

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第8题
现场作业人员的着装、用语、作业不规范,每发现一人次不符合扣()分。

A.1

B.2

C.0.5

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第9题
员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____,着装规范,整洁得体。

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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