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[多选题]

G／32320－2015《银行营业网点服务基本要求》规定了哪些方面的要求（)。

A.服务环境

B.服务功能

C.服务管理

D.消费者权益保护

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第1题

存款人存入定期类存款，可通过哪些渠道办理？（)

A.营业网点

B.企业网银

C.电话银行

D.手机银行

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第2题

银行应在营业网点区域显著位置展示银行编制的个人外汇业务办理指南。（）

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第3题

储蓄国债（凭证式)销售渠道为（)。

A.营业网点柜台

B.网上银行

C.手机银行

D.电话银行

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第4题

柳高校园卡单笔开户可到柳州银行任意营业网点办理（）

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第5题

银行营业网点服务评价应主要围绕下述方面开展（)。

A.安全性

B.功能性

C.公平性

D.舒适性

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第6题

客户在营业时间内可到全行任一营业网点或拨打营业网点电话、电话银行（96599)申请口头挂失，在非营业时间内可拨打电话银行申请口头挂失。（)

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第7题

银行营业网点服务评价应遵守以下原则？（)

A.公开性

B.系统性

C.规范性

D.最小影响

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第8题

以下哪些是我行各类理财产品的办理渠道（)。

A.营业网点

B.微信银行

C.电子银行(包括网上银行、手机银行)

D.自助终端

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第9题

个人客户自助注册电话银行后，可通过电话银行自助注销，也可到我行营业网点办理注销（）

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第10题

以下哪些选项（)属于影响银行库存现金的因素。

A.现金收支规律

B.营业网点数量

C.后勤保障

D.银行内部管理

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第11题

以下哪些渠道可以认购个人大额存单（）

A.个人网银

B.手机银行

C.邮政传统渠道

D.营业网点

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