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[单选题]

根据差异化的原则,客户时限类部分标准分为高品质服务标准和普通服务标准,享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的()。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第1题
关于浦惠存存款业务,以下哪项描述是错误的?()

A.客户与本行约定,对于客户在我行的存款,在支取时根据资金续存时间切分标准期限定期存款及活期存款,并进行分段计息,从而实现客户存款的智能服务

B.我行浦惠存存款业务同时开展人民币和外币业务

C.浦惠存存款业务采取类定期存款模式,最长存款时间分为1年、2年、3年和5年

D.浦惠存存款业务遵循“总额管控、单独申请”的管理原则

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第2题
以下关于客户洗钱风险评估和等级分类管理应遵循原则,说法不正确的是()

A.全面性原则全面评估客户特性、地域、业务、行业等方面的风险状况,科学合理地为每一个客户确定风险等级

B.风险相当原则根据客户洗钱风险状况科学配置差异化的控制措施,对洗钱风险较高的客户应采取强化的反洗钱措施,对洗钱风险较低的客户可采取简化的反洗钱措施

C.动态管理原则持续关注客户洗钱风险状况,及时调整客户风险等级及所对应的风险控制措施

D.保密性原则客户洗钱风险评估标准和等级分类结果应严格保密,不得向除客户外的第三方泄露

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第3题
根据机房管理维护的分类标准,机房按照原则分为()四类。

A.A类机房

B.B类机房

C.C类机房

D.D类机房

E.核心网机房

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第4题
国家电网公司配电网发展差异化原则,是根据区域经济发展水平,按照可靠性需求和负荷重要程度,辅以负荷密度,将供电区域细分为哪几类?()

A.6

B.5

C.4

D.7

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第5题
“根据不同区域的经济社会发展水平、用户性质和环境要求等情况,采用不同的建设标准,合理满足区域发展和各类用户的用电需求。”是配电网规划的()原则。

A.面向可靠性规划

B.差异化

C.全寿命周期

D.一二次协调发展

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第6题
普通客户投诉处理遵循差异化投诉处理时限,下列说法错误的是()。

A.五星钻、金客户的全程处理时限为12小时

B.五星普通、四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为24小时

C.其它客户的全程处理时限为48小时

D.重复派单处理时限为原派单处理时限的一半

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第7题
根据《国网湖南省电力有限公司关于农村配电网规划“一所一册”的指导意见》,对于纳入了城市(或县城)总体规划并且属于供电所供电服务范围的城乡结合部,要按照市辖区或县城的标准,提出差异化规划技术原则,在网架结构、设备选型等方面提高规划建设标准。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
标准分为部分后,每个部分可以单独编制、修订和发布,并与整体文件遵守同样的起草原则和规则。()
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第9题
生产设备、工具类标准分为()

A.生产设备、工具设计原则及安全卫生标准

B.压力机械类安全卫生标准

C.易发生事故的机械类安全卫生标准

D.生产设备安全卫生标准

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第10题
消费群体的划分是以消费者的差异化(共同)需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出差异化的特征(相似的特征)。()
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第11题
配电网规划应实行差异化原则,其差异化最主要体现在()。

A.负荷预测

B.现状评估

C.需求分析

D.建设标准

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