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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅行社服务质量的客观评价标准有()。

A.预期质量与感知质量

B.旅游活动安排

C.旅游服务质量

D.旅游安全

E.职业道德

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第1题

服务质量像有形产品一样，可以找到一个客观的评价标准。（)

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第2题

服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的心理感受和主观评价。（)

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第3题

服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的()和()()。

服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的（)和（)（)。

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第4题

关于医德评价，错误的是A．进行医德评价不能只看行为的客观效果B．进行医德评价的标准依据每个人不

关于医德评价，错误的是

A．进行医德评价不能只看行为的客观效果

B．进行医德评价的标准依据每个人不同而不同

C．医德评价的主体有两种：他人和自己

D．医德评价是医德原则和规范转化为医务人员行为的中介和桥梁

E．医德评价的方式有社会舆论、内心信念和传统习俗

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第5题

关于医德评价，错误的是A．医德评价的主体有两种：他人和自己B．进行医德评价的标准依据每个人不同而

关于医德评价，错误的是

A．医德评价的主体有两种：他人和自己

B．进行医德评价的标准依据每个人不同而不同

C．医德评价是医德原则和规范转化为医务人员行为的中介和桥梁

D．进行医德评价不能只看行为的客观效果

E．医德评价的方式有社会舆论、内心信念和传统习俗

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第6题

关于医德评价，不正确的是A．医德评价的主体有两种：他人和自己B．进行医德评价的标准依据每个人不同

关于医德评价，不正确的是

A．医德评价的主体有两种：他人和自己

B．进行医德评价的标准依据每个人不同而不同

C．进行医德评价不能只看行为的客观效果

D．医德评价是医德原则和规范转化为医务人员行为的中介和桥梁

E．医德评价的方式有社会舆论、内心信念和传统习俗

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第7题

关于医德评价，下列说法错误的是A．医德评价的主体有两种：他人和自己B．进行医德评价的标准依据每个

关于医德评价，下列说法错误的是

A．医德评价的主体有两种：他人和自己

B．进行医德评价的标准依据每个人不同而不同

C．医德评价是医德原则和规范转化为医务人员行为的中介和桥梁

D．进行医德评价不能只看行为的客观效果

E．医德评价的方式有社会舆论、内心信念和传统习俗

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第8题

社会评价不包括（)。

A.按照有关标准定期开展用户满意度测评

B.消费者组织对服务质量进行的评价

C.企业自我评价

D.利用媒体公布燃气服务质量评价结果

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第9题

什么是服务质量评价标准中的保证性？

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第10题

客户评价服务质量的五个标准:()、可靠性、()、保证性和移情性。

客户评价服务质量的五个标准:（)、可靠性、（)、保证性和移情性。

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