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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

首次配送被收件人拒收后，寄件人审核再投，以下正确的是（）

A.收件人再次拒收保留到最大时效退回

B.收件人联系不上需要连续联系三次，每次间隔2H以上，仍然联系不上，保留到最大时效退回

C.收件人再次拒收直接退回

D.收件人联系不上需要连续联系三次，每次间隔2H以上，仍然联系不上，直接退回

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第1题

营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（)。

A.拒收

B.妥收

C.直接退回寄件人

D.直接投交收件人

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第2题

国内邮件回执在投交相关邮件时交收件人盖章或签名后，寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。（)

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第3题

()是指不能按收件人地址，又不能按寄件人地址投给收、寄件人的邮件。

（)是指不能按收件人地址，又不能按寄件人地址投给收、寄件人的邮件。

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第4题

邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于()。

邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（)。

A.寄件人

B.汇款人

C.收件人

D.邮政局

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第5题

以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法错误的是（)。

A、代收货款邮件要直投收件人并收款

B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，可留下赠品

C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款

D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货

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第6题

以下不应选择取消订单的场景为？（)

A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封

B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况

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第7题

办理补退邮费手续时，下列做法正确的是()。

办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（)。

A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份

B.主管人员要审核签证

C.向寄件人进行退补

D.向收件人进行补退

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第8题

快件寄出后，未派送至收件人处，寄件人可以提出更改收件人名址。()

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第9题

各类邮件收寄后，（)因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。

A.收件人

B.寄件人

C.代收人

D.签收人

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第10题

窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回£¯查询申请书”交与（)填写，并审阅填写是否完备、准确。

A.收件人

B.查询人

C.寄件人

D.签收人

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第11题

受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交（)。

A.收件人

B.寄件人

C.查询人

D.签收人

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