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更多“对于情节特别严重的客诉，在投诉处理完成后，店长需再次回访顾客…”相关的问题
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
A.情节轻微,且未造成后果的,给予批评教育、经济处理或人事处理
B.情节严重或造成不良后果的，给予警告或记过处分
C.情节特别严重或造成严重后果的，给予记大过至开除处分
D.对于适用于行政处分的情形，可根据违规情节、后果一并给予批评教育、经济处理和人事处理
A.经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
A.每次扣4分，并予以7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
B.每次扣8分，并予以7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
C.每次扣4分，并予以5日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
D.每次扣8分，并予以5日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题，第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人，介入后又经历24小时仍无法解决，则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D.若顾客主动提出更换处理负责人，则直接由第一处理负责人的上级介入处理
A.情节轻微的，予以警告；
B.情节严重的，如在上述渠道发布第三方信息的，每次扣6分，并予以违规商品下架的处理；
C.情节特别严重的，如通过上述渠道引导消费者在京东以外进行交易的，按严重违规每次扣25分，并予以删除违规商品的处理。
D.情节特别严重的，如通过上述渠道引导消费者在京东以外进行交易的，按严重违规每次扣50分，并予以删除违规商品的处理。
A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面
A.SUB客诉评分≥86分为一级投诉
B.SUB客诉损失金额大于50万元自动升级为一级客诉
C.SUB客诉通过EKP系统管控
