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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下问题,考察的是管理关键客户能力的是()

A.如果方便的话,可否分享你目前所在地区/大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中,你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的

B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例,详细说明当时活动的背景和预期目标,你是如何参与整个活动组织和执行的,最终活动的成果如何

C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案,最终的结果是什么

D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明

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第1题
以下关于教学设计维度评价的说法错误的是()。

A.主要由教学设计专家、教育技术学科专家来评判

B.要考察课件体现出的教学理念,评价是否能发挥教师主导、学生主体的作用,注重培养学生解决问题的能力

C.要考察教学资源,资源越多越好

D.要考察课件中设计的学习活动,是否根据学习内容设计研究性或探究性实践问题,达到培养学生创新精神与实践能力的目标

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第2题
以下不属于常见的影响组织持续稳定的向客户交付合格产品和服务能力的外包过程是()。

A.物业服务

B.关键零部件制造

C.售后服务-安装

D.维护服务

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第3题
以下选项中,无领导小组讨论是指()。

A.一般就是考官根据一段背景材料向应聘者提出相关问题,让应聘者分析并发表自己的意见

B.在不指定领导的情况下,让小组成员就某个问题自由讨论发言,面试官根据考生在整个讨论中的表现为其打分的一种面试形式

C.让应聘者解决与其应聘方向相关的一个“现实”问题,主考官通过观察应聘者来鉴别处理工作能力、人际交往能力、组织协调能力、考察事务能力等综合素质。

D.面试官引导应试者围绕某一主题自由地发表言论,在瞧似轻松的环境中观察应试者的学习能力。

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第4题
电信企业营销管理流程中,对于营销人员要做到的“该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到”这三句话中,以下对于“做到的要见到”的说法正确的是:()

A.营销人员每天的工作要通过《营销日记》留下记录,与客户的交易要通过《客户交易卡》留下记录

B.营销人员发生的营销费用要通过《费用控制卡》留下记录,对客户的考察要通过《客户信用评估卡》留下记录

C.营销人员竞争产品的考察要通过《竞争产品考察报告》留下记录,对市场考察要通过《市场考察报告》留下记录

D.营销人员每月(季、年)的工作要通过月(季、年)度业绩报告留下记录

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第5题
以下关于客户支付能力的表述错误的是()。

A.进行支付能力鉴定时,首先是鉴定客户现有支付能力

B.客户支付能力可分为现有支付能力和潜在支付能力

C.掌握客户的潜在支付能力,可以为销售提供更为广阔的市场

D.只要客户值得信任,营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题

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第6题
以下关于客户服务质量评测的说法正确的是()。

A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式

B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督

C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施

D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程

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第7题
以下说法正确的有:()

A.内部沟通主要指管理,外部沟通主要指营销

B.营业收入不行的公司,外部沟通肯定有问题

C.学习能力是一个人最核心的竞争力

D.学习能力的本质是模仿能力

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第8题
WiFi品质受到外在客观因素影响很大,很多客户认为WiFi不好用是移动宽带的问题,为了合理校正客户期望值,减少后期WiFi网络问题,装维服务过程中对客户交付提醒非常关键,以下属于交付提醒内容的是()

A.告知客户WiFi信号的“先天不足”及注意事项

B.告知客户智能网关的自带免费WiFi功能是有限的,仅支持小范围低速率连接

C.一分钱一分货,多投入,少烦恼,切勿贪图便宜、购买廉价低质量路由器

D.告知客户定期更改路由器密码,设置复杂密码防止蹭网

E.遇到一切问题,先重启,80%的问题重启后可解决,一周断电重启2-3次,可有效避免路由器挂死

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第9题
以下不属于项目管理方法的是哪些()?

A.研究管理任务,明确其专业要求和管理方法应用目的

B.调查进行该项管理所处的环境,以便对选择管理方法提供决策依据

C.选择适用、可行的管理方法

D.对所选方法在应用中可能遇到的问题进行分析,找出关键,制定保证措施

E.在实施选用方法的过程中加强动态管理,解决矛盾,使之产生实效

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第10题
15企业应当有产品运输方面的管理要求和记录,尤其是对承运商(如第三方物流服务商)承运能力及质量体系的考察与选择()
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第11题
在临床实验室功能的解释中,以下哪一组关键词组最为准确A.质量、能力、技术水平B.受控、科学、咨询服

在临床实验室功能的解释中,以下哪一组关键词组最为准确

A.质量、能力、技术水平

B.受控、科学、咨询服务

C.管理、技术、质量体系

D.科学、准确、技术水平

E.信息、能力、受控状态

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