A.不合格品管理及控制都是质量部门的事情,与其他部门关系不大
B.不合格品控制只包含物料和成品,生产过程中的不合格中间品、售后发现的不合格产品,不属于不合格品控制的范围
C.不合格品必须做报废处理
D.生产管理过程的各个环节,若发现不合格品应通知相关人员进行标识、记录、隔离、评审,根据评审结果,对不合格品采取相应的处置措施
A.ElsaPro系统是一汽-大众自主开发的生产系统
B.ElsaPro系统是售后维修系统,不需要注册账号
C.ElsaPro系统是用于指导车辆维保的IT系统
D.售后问题分析不需要ElsaPro系统
A.高温好氧堆肥不能处理无机物
B.高温好氧堆肥利用的是微生物的生物化学作用
C.高温好氧堆肥过程中微生物可将有机物转化分解为简单的无机物并释放出能量
D.高温堆肥会生成人工腐殖质过程
A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理
B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长
A.分操作过程和操作后处理两个步骤
B.操作后只需对器械进行处理即可
C.操作是一个人的事,不需要求助他人
D.操作全程应注意人文关怀、团队协作、无菌观念和医患沟通
E.在指导学员操作过程中,对学员犯的错误不需要马上纠正
A.经纪人提前纠纷备案,经处理未产生客诉,降一级
B.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,且未超过24小时,可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷,但是未提前备案导致客户投诉,升一级
D.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
B、用户只要反馈人伤,无论层级均需要执行2天3通电联标准
C、正常通话过程中,不管什么原因,导致通话突然中断,都需立即回拨
D、若用户留言:不要电联,可直接推文完结订单
A.自营售后退货处理周期为:自供应商收到商品后7天
B.微信支付退款时效为:7个工作日
C.国内pop拒收处理时效为:发起拒收售后申请后7-15个工作日
D.海淘商品清关时效为:5-7个工作日
B.关于降级,保内/过保,优先售后,用户不接受升级技术二线
C.远程刷机和售后网点刷机正常提供的都是最新正式版本或稳定版本系统
D.经初步判定若是用户自行Root,刷机,解除BL锁等问题导致手机无法开机需要刷机的,优先售后,用户强烈不愿意售后,协助升级技术并进行报备