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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

北京贵宾V3客户A区可以兑换的权益有()。

A.瑞幸29元饮品劵

B.星巴克咖啡

C.暖心包

D.星巴克上星早餐

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第1题
“VIP服务商城”只需“一个可兑换点数”即可兑换的商品有()。

A.洗车

B.生日礼品-金龙鱼油

C.生日礼品-五常大米

D.机场贵宾通道

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第2题
权益业务客户服务管理指用户对()、权益使用、渠道服务及其他与权益相关的服务咨询与投诉,并通过联通服务渠道寻求解决的行为。

A.权益领取

B.权益激活

C.权益兑换

D.权益失效

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第3题
若客户已将款项打至公司对公账户,产品贵宾号暂时未生成,可将费用暂时缴纳至什么账户?()

A.集团单位EC账户

B.分公司政企对公账户

C.其它产品贵宾号

D.区公司EC账户

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第4题
客户使用信用卡积分兑换当天账户有解除封卡状态,仍可以进行积分兑换。()
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第5题
客户当天使用信用卡积分兑换当天账户有解除封卡状态,仍可以进行积分兑换。()
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第6题
给客户设置地域定向时,以下哪种说法是正确的()?

A.根据您的要求,我们可以设置投放黄埔,静安徐汇三个区域

B.您这边目前只选择了北京,上海两个城市,为了能覆盖到更多的潜在用户,建议将定向扩大到全国

C.前期我们可以先放开定向,尽可能覆盖更多的用户,后期我们可以精细化运营,定投某个区/县,控制成本

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第7题
目标客户包括他行贵宾客户,及本行有较大利润贡献潜力的客户。()
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第8题
若张某是客户我行本次发行的理财产品的“限制销售对象”,我行销售人员如何处理:()。

A.应通过适当方式明确告知客户不能够买该理财产品

B.如果张某是我行贵宾客户则可以购买

C.如果张某是我行目标客户则可以购买

D.如果张某是我行潜力客户则可以购买

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第9题

大堂经理应具有一定的识别客户能力,对中高端客户应提供贵宾服务;对普通客户应提供基本服务,并确保准确、规范;对有潜在业务需求的客户,应引见至支行长()

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第10题
网点应根据库存券别情况,尽可能满足客户主辅币兑换需求。对于现场无法兑换的情况,可以推荐客户去其他银行网点办理。()
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第11题
异地客户如需办理外币兑换业务可提供异地分支行营业部的电话给客户进行确认是否可以办理。()
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