某企业在订购了移动云资源后，反应网络中断，将此种情况反应到了前端，前端可以如何应对()。

A.让用户先自行检查云防火墙、安全组设置，判断是否由于自己错误配置导致;

B.若用户判断不是由于在云防火墙、安全组的错误配置导致，需要用户提供一些基础信息，如主机IP(内网、外网)、登录用户名及密码、ping及traceroute命令的截图;

C.将这些信息通过邮件方式反馈到移动云售后邮箱

D.定期与客服联系了解进度，并及时反馈给用户