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更多“网店客服在处理客户投诉的时候，必须在（）给出问题的根源，（）…”相关的问题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库
A.拒绝更换颜色
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服在订单上备注，并通知仓库更换颜色
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服
B.智能客服无法与客户进行情感交流，开展客户维护
C.智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服
D.智能客服的完善需要相对漫长的过程
A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
