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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面哪几项关于KPI物流品质退款率考核表达正确()

A.所有物流原因都考核

B.考核维度为退款件数

C.考核维度为退款金额

D.考核物流原因里的3项(化冻、破损、迟到)

E.退款原因取决于发起人的选择

F.退款原因取决于实际原因

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第1题
公司KPI指标包含以下哪几项()。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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第2题
以下哪种情况会触发二级限制?()

A.近30天物流异常订单数和物流异常率均高于5倍类目均值时

B.近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于5位类目均值

C.近30天品质退款率和品质退款订单数均高于5倍类目均值

D.近30天平台介入订单数和平台介入率均高于5倍类目均值

E.当店铺1天内5分钟内回复率低于行业标准

F.店铺近30天投诉率(消费者投诉客服)高于行业标准

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第3题
5G网络切片使得租户的业务独立运营成为可能,具体表现为以下哪几项?()

A.KPI可视

B.独立升级

C.用户管理

D.业务定制

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第4题
关于质量目标计算公式,正确的是()。

A.产品万吨运输损失量=净损产品总吨数/产品发运总万吨数

B.产品追溯符合率=储运部产品追溯符合率*0.5+区域配送中心产品追溯符合率*0.5

C.物流环节体系有效性=品质执行符合率*0.+文件知晓率*0.7

D.物流环节品质管理得分=标准执行符合率*0.5+电商协同仓品质执行符合率*0.1+伊顺环节品质管理符合率*0.4

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第5题
关于招标文件组成部分的描述,下面哪几项与《标准监理招标文件》中要求一致:()。

A.工程量清单

B.评标办法

C.合同条款及格式

D.投标文件格式

E.委托人要求

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第6题
下面关于奥迪Q2LPA本品数据描述正确是哪几项()

A.该车型轴距为2629mm

B.Q2LPA顶配车型搭载了quattro四驱

C.全系为前置前驱

D.该车型轴距为2628mm

E.该车型车长为4229mm

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第7题
以下不属于店铺DSR评分因素的是()

A.退货退款自主完结时长

B.纠纷退款率

C.店铺动销率

D.品质退款率

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第8题
拼多多品质管理(品质退关单、品质退款率)属于什么大类?()

A.发货管理

B.店铺营销

C.商品管理

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第9题
下面关于减少消费者网上购物风险的措施,哪一个是不妥当的()。

A.客服提供详尽的解答

B.尽量压低价格

C.网页提供详细说明

D.提供物流的网上查询

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第10题
以下哪些指标会影响到店铺权重?()

A.店铺信誉/DSR动态评分

B.30天服务状况/好评率

C.退款纠纷率/品质退款率

D.产品下架时间

E.以上都对!

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第11题
精液品质常规检查主要包括哪几项?

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