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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列说法正确的是()。

A.如果事后补救得当,70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务

B.而流失1个老顾客的损失,只有争取10个新顾客才能弥补

C.当投诉没有得到解决的时候,大部分顾客可能还是会重复购买

D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了

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第1题
销售过程中,如果客户保持怀疑态度,那么你应该采取以下哪种方法?()

A.提供正确的信息

B.向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点

C.说明你有何补救计划

D.提供证据支持你的说法

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第2题
下列关于保障措施说法正确的是()。

A.临时保障措施进口国可以不与成员国磋商而作出初裁决定

B.临时保障措施,自临时保障措施决定公告规定实施之日起,一般不得超过4年,特殊情况下最多不超过10年

C.保障措施一般采取提高关税的形式,如果事后调查不能证实进口激增对国内产业已经造成损害或威胁,则征收的关税应予以退还

D.保障措施实施期限结束,如果要继续采取保障措施,那延长后的措施不能严于延长前的

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第3题
()青少年社会工作是一种事后补救性工作。

A.狭义的

B.广义的

C.发展的

D.预防的

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第4题
现代国家和社会认为针对社区青少年群体的特殊国家政策与社会措施只起一种事后补救的作用。()
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第5题
关于GDP、总支出和总供给之间的关系,如下说法是正确的()。

A.可以说总支出和总供给是对GDP的总需求和总供给

B.从事后的角度看,总供给恒等于总支出(或者总需求)

C.就算事后统计发现,GDP=C+I+G+NX,并不必然意味着经济是均衡的

D.如果事后统计发现,GDP=C+I+G+NX,那就表明宏观经济处于均衡状态

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第6题
在真实的世界中,预防性的管理意味着对那些常常被忽略的经营活动进行管理,制定有雄心的目标并经常进行评审,设定清楚的优先级,重视问题的预防而非事后补救,询问做事的理由而不是因为惯例就盲目地遵循。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
本行对重大洗钱风险采取()的态度。

A.综合评估

B.预防为主

C.零容忍

D.事后补救

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第8题
丁某精神病,丁之妻郭某系丁某监护人。一日,二人到丁父母家吃饭时,丁某和其父母争吵,拿起菜刀将其父母砍死(实际未死),郭某未制止,未呼救也未报警,而是关了门走了,丁父母流血休克而亡,郭某事后还洗了丁某的血衣。事后证明,丁某当时精神病发作没有责任能力。关于郭某,下列说法正确的是?()

A.如果认为即使及时送医仍会死亡,也不应认为与妻子郭某不作为的故意杀人无因果关系

B.妻子郭某构成不作为的故意杀人罪

C.妻子构成帮助毁灭证据罪

D.妻子郭某构成不作为犯的故意杀人罪和帮助毁灭证据罪,应数罪并罚

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第9题
酒店安全管理可以分为()。

A.预防性管理

B.事后性管理

C.事前性管理

D.补救性管理

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第10题
关于储蓄和投资的关系,如下哪些说法是正确的()。

A.不管是事前计划还是事后实现,总储蓄和总投资有可能不相等

B.事前计划的总储蓄和总投资可能不相等,但是从事后实现的角度看必然相等

C.如果一台电脑既没有被居民买走,也没有被政府买走,同时也没有被国外买走,那它必然是储蓄起来了

D.如果一台电脑既没有被居民买走,也没有被政府买走,同时也没有被国外买走,那它必然变成了投资

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第11题
儿童社会工作有广义和狭义之分,其中狭义的儿童社会工作是指()

A.促进全体儿童的社会福利

B.是一种事后补救性的工作

C.是国家和政府保护儿童权益所采取的一切措施

D.将儿童社会工作视为社会福利的一种

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