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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

极致服务的关键词是（）

A.解决用户痛点

B.找到感觉

C.口碑营销

D.细节服务

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第1题

从用户感知出发，产品或服务设计的足够简单的好处是（)。

A.能够让用户心中关于产品或服务的标签变得特别丰富

B.能够把所有的资源都投入到真正的需求点上

C.能够真正解决用户的痛点

D.能够真正打动用户

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第2题

工厂体验是为了什么？（）

A.亲身体验产品的好处是如何解决用户痛点的

B.更好的理解卖点的差异化

C.加深产品印象

D.提升产品认可度

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第3题

以下哪些是进行产品问答维护的原则？（）

A.忌机器人化、官方化、客服化

B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好

C.进行产品问答回复要简洁明了

D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点

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第4题

为了解决经销商外呼的痛点，智慧外呼功能，用户可以自主配置话术，通过AI完成外呼，直接查询外呼结果。一期仅选取20个商家参与测试（）

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第5题

家中有宠物，但需要经常出差旅游的家庭，智慧家庭工程师在随销过程中可以向其推荐全家福千兆套餐+沃家组网+沃家神眼家庭解决方案，解决用户痛点。（)

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第6题

价值主张是指对客户真实需求产品或服务的深入描述。主要是解决商业上的痛点。包括企业承诺提供的全部利益。（)

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第7题

智医管家软件解决用户哪些痛点：（)

A.解决处方保管查询难问题

B.解决员工绩效、账目统计难问题

C.解决药品库存有效期预警问题

D.以上均是

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第8题

联通数据风控产品主要解决银行小额贷业务的哪三类痛点？（)

A.无法找到有需求的用户

B.用户信用难以保证

C.部分用户有欺诈风险

D.贷款效率低

E.业务流程处理复杂

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第9题

观察分析社会生活中存在的“痛点问题”时，在实践层面，对问题的探索可以直接聚焦顾客，也可从对自身的分析开始，找到其产品、服务的缺陷、不足，有针对性的予以解决提升。（)

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第10题

下列哪个选项说明了企业解决哪些痛点问题，告诉消费者为什么选择本企业而不是竞争对手，并把本企业的产品或服务清晰明了地传达给消费者（)。

A.价值主张

B.关键业务

C.核心资源

D.成本结构

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第11题

APP信息反诈服务方案可解决的行业痛点包含哪一些（）。

A.用户身份核验手段少

B.风险行为识别难

C.重要信息触达渠道少

D.活动触达率低

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