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[多选题]

客户要求办理撤单，查BSS有一张移机一次性费用订单，查BSS现状态为渠道代收，该如何处理（）

A.派回电子渠道操作撤单

B.请客户致电10000号办理撤单

C.直接为客户受理撤单

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更多“客户要求办理撤单，查BSS有一张移机一次性费用订单，查BSS…”相关的问题

第1题

客户来电要求宽带撤单（s1x0开头工号办理)，处理方式（)

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第2题

状态为非在用的宽带客户不可以办理移机（)

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第3题

未竣工订单可查询客户名下所有在途订单，包括（)等。

A.业务办理

B.年龄更改

C.新装

D.移机

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第4题

客户致电银行办理电子银行落地业务撤单时，经办人员可不留存撤单业务申请书。（)

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第5题

业务叠加流程适用场景有移机、加装和智能网关换机等业务叠加办理。（)

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第6题

个人客户办理基金（)交易时，可以不须提供原借记卡卡片。

A.认购

B.申购

C.换卡

D.撤单

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第7题

开放式基金的撤单交易是指客户申请将其当日委托的申购、赎回等交易申请进行撤销的业务。撤单交易只能由客户持本人有效身份证明及卡折到招行代理网点柜面办理，不能通过自助渠道办理。（）

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第8题

购买bta系统理财的客户因卡片磁条损坏等原因办理换卡时，换卡业务即时生效，如需撤消，可通过撤单交易进行。（)

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第9题

只有同时满足()条件，柜员才能使用“544D募集期撤单”交易为客户办理募集期撤单。

只有同时满足（)条件，柜员才能使用“544D募集期撤单”交易为客户办理募集期撤单。

A.理财产品在募集期内

B.隔日撤单

C.该理财产品必须是当日导出模式

D.必须在原网点撤单

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第10题

经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时，结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息，所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了，还直接告知用户说那里不能装，且态度不耐烦说：我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了，现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题？()

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

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第11题

集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如：海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开，则按《1008

集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市（例如：海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开，则按《1008

6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行，征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()

A、业务办理界面

B、中台

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