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[主观题]

大堂经理职业操守要求主要包括：（)。A.具有风险防范意识B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银

大堂经理职业操守要求主要包括：()。

A.具有风险防范意识

B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为

C.不得为客户办理任何交易业务

D.以上均是

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第1题

职业行为操守的一般要求包括遵纪守法，勤勉尽责，廉洁自律，爱岗敬业，文明服务等几个方面。（)

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第2题

各层级产品经理均需具备以下基本条件（)。

A.具备良好的个人品质和职业操守

B.熟悉并掌握国家经济金融政策、法律法规、财务会计制度

C.具有较强的责任心和风险意识

D.爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律，无不良行为纪录

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第3题

各层级产品经理均需具备的基本条件中，不包括以下哪一项（)。

A.具备良好的个人品质和职业操守

B.熟悉并掌握国家经济金融政策、法律法规、财务会计制度

C.具备较强的责任心和风险意识

D.具有精深的金融专业知识

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第4题

大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（)。

A.投诉受理

B.投诉处理

C.回复客户投诉

D.投诉统计E投诉分析、上报

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第5题

产品经理应遵守以下哪些职业操守（)。

A.产品经理应知法守法，维护国家利益和金融安全

B.产品经理应规范操作，认真执行上级指令

C.产品经理应遵循公平竞争，格守“客户自愿”原则

D.产品经理遇到利益冲突，应主动回避

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第6题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

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第7题

各级机构应定期组织个人人民币理财产品销售的业务管理人员和营销人员培训，培训内容应当包括业务知识、法律法规、职业操守和营销技巧等在培训结束后，应当建立培训档案，包括但不限于培训通知、签到簿、培训课件等每年培训应不少于()个小时,未达到培训要求的业务管理员和营销人员应当暂停从事理财产品销售活动等相关内容

A.10小时

B.20小时

C.30小时

D.40小时

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第8题

重大事项及时报告制度要求在代理网点柜面各业务系统出现重大风险隐患、员工发生重大违规行为、网

点发生对企业形象造成重大影响等情况时，（）要第一时间向委派机构报告，并建立《重大事项报告台账》。

A．大堂经理

B．综合柜员

C．理财经理

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