A.打电话到银行询问流水的真实性
B.通过流水的打印日期查看真伪
C.选择其中金额较大的交易,询问客户对业务的了解程度,通过观察客户的回答判断真伪
D.查询打印流水的银行是否真实存在
B.先了解细节需求,再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来,就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中,不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求,我们要无条件去满足客户的需求
A.了解你的客户
B.了解你的业务
C.尽职调查
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时,客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验,促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
自动想法概念是指在生活事件刺激下快速进入人脑中的()。
A.似乎有效或真实的想法
B.无效的而又不真实的想法
C.无效的或不真实的想法
D.似乎有效而真实的想法
A.借此机会再从上级那里获得一些补充指示
B.借机再次确认上级布置这项工作的真实意图
C.检验自己策划的执行方案是否与上级的设想吻合
D.获得授权
E.获得互相了解、磨合、熟悉的机会