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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户来电反映有周围邻居认为供电公司电杆位置不合理,然后私自将该电杆进行了迁移,客服专员应派发()工单。

A.意见-供电设备位置

B.服务申请-客户侧用电需求配合

C.举报-擅自引入或供出电源

D.举报-擅自迁移、更动供电公司管理设备

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第1题
在客户电气设备上工作时应由供电公司与客户方进行双许可,双方在工作票上签字确认。()由具备资质的电气工作人员许可,并对工作票中安全措施的正确性、完备性,现场安全措施的完善性以及现场停电设备有无突然来电的危险负责。

A.供电公司

B.客户方

C.双方

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第2题
客户反映电表快,供电公司应及时退补电量。()
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第3题
案例:2008年7月10日,某工业客户配电变压器低压中性线烧断,正常运行的220V电压突然升高至380V,

案例:

2008年7月10日,某工业客户配电变压器低压中性线烧断,正常运行的220V电压突然升高至380V,该单位部分职工家用电器烧坏,受害人认为配电设施产权人和供电公司对此事故负有责任,将两单位告上法庭,要求赔偿38254元。问:供电公司是否有责任?请说明你的观点和依据。

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第4题
出现()情况的,为公司特别重大服务事件。

A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件

C.客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件

D.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

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第5题
满足下列情况之一的,为公司重大服务事件:()

A.直辖市、省会城市和自治区首府20%以上用电客户,副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响

B.涉及二级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

C.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

D.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件

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第6题
出现下列情况之一的,为公司特别重大服务事件:()

A.直辖市、省会城市和自治区首府20%以上用电客户,副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响

B.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

C.被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

D.客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件

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第7题
市民来电反映:其在某厂工作,有劳动合同,现发生工伤已经申请认定,公司拖欠其工资约7000元左右,导致市民没钱换药和生活。诉求:请管理部门帮其讨要被拖欠的工资。此工单承办单位申请延期的事由应勾选法定时限。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
电力市场的主体有独立发电公司、电网公司、供电公司、用电客户。()
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第9题
CL-1000i客户反馈台面上样本加样位周围有不少甩液痕迹,导致该现象的可能原因有()。

A.样本针水平皮带松

B.样本针内壁清洗阀关闭不严

C.样本针在加样位的垂直极限位置不合适

D.样本注射器漏液

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第10题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第11题
公用配网未到达地区,有能力供电的高压客户可不通过供电公司直接向其他客户转供电。()
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