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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《国家电网公司关于高危及重要客户用电安全管理工作的指导意见》(国家电网营销〔2016〕163号)，以下属于高危及重要客户合同审核中重点审核条款的是()。

A.供电方式

B.自备应急电源及非电保安措施

C.产权分界点及责任划分

D.电能质量

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第1题

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第2题

根据《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》，对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作，客户服务中心应在（）个工作日内将工作安排计划答复客户。

A.15

B.10

C.5

D.3

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第3题

根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》规定，用户费控管理功能包括对各类客户()。

A.电费

B.预付费电量

C.各相关参数的设置

D.变更和远程停复电命令的下发

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第4题

根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求：（）。

A.高压业扩受理的流程是用电申请

B.确定方案

C.工程设计

D.工程实施

E.装表接电

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第5题

根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，高危及重要客户可以分为哪几种？

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第6题

大客户主要包括：重要电力客户、大用电量客户、高电压等级客户（35千伏以上）、（）、对公司效益有重要影响的用电项目对供电有特殊要求的用电项目等各类客户。

A.高电压等级客户35千伏以上

B.高电压等级客户110千伏以上

C.对供电有特殊要求的用电项目

D.重大建设用电项目

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第7题

《国家电网公司客户安全用电服务若干规定》中：客户安全用电服务由营销部门“一口对外”，内部按职责分工，统筹协调。（）

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第8题

2005年国家电网公司“十项承诺”规定：供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内装表送电。（)

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第9题

《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定可能对直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响为二级预警。（）

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第10题

根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》，采集系统建设应纳入公司（)计划。

A.年度

B.营销专项

C.月度

D.生产

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第11题

国家电网公司十项承诺规定，非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，3个工作日送电。（）

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