A.反复告知客户只能退货退款直至客户妥协
B.致歉安抚后提议让客户提供联系方式反馈售后电联并备注好
C.客户听不懂人话,不用理睬
D.质问客户到底想怎么处理
A.联系客户,确认信息的完整性、准确性
B.联系客户经理,确认信息的完整性、准确性
C.联系监控室,确认信息的完整性、准确性
D.以上全对
A.从客户签收当天开始计算
B.以客户签收货物的日期为准,该日期后的第二天开始计算7天(自然日),最后一日如遇节假日则相应顺延(周六日不顺延)
C.从客户拿到货后剔除所有的休息日的7天
D.从下单后7天内(自然日),如遇节假日顺延
A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了,麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的,我不清楚
A.指导出纳员不要在未来处理这些客户的汇款
B.进行进一步调查,以确定这是否是真正可疑的活动
C.提交可疑交易报告
D.立即联系客户询问他们为什么经常汇钱
A.没有,您等等吧
B.有,特别贵,现在买不划算
C.目前没有,具体情况我不清楚
D.目前已研发成熟,等待国家政策明确后,华为会是率先发布5G手机的厂商,您可以关注华为官网信息
A.应根据网点宕账清单,在系统中逐笔转销
B.隔日系统开机后,系统会自动转销
C.应根据网点宕账清单,手工补制842/741传票,在会计系统中手工转销
D.应根据网点宕账清单,手工补制741传票,在会计系统中手工转销
A.批评他的不佳表现,要求他反思
B.以后再跟他探讨这个话题
C.告诉他如何才能做得更好
D.替换该团队成员